Reso e Recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (Quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei beni per effettuare il reso

Entro questo termine il Cliente deve comunicare a CR GIOIELLI SRL la sua volontà di recedere dal contratto. Il Reso deve essere effettuato direttamente dal proprio account nella sezione “Storico e dettagli degli ordini”, indicando le motivazioni. L’autorizzazione verrà fornita successivamente tramite mail.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della mail di autorizzazione al reso, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero dell’ordine di riferimento attribuito da CR GIOIELLI SRL, al seguente indirizzo:

CR SRL - Via Carlo Ceresa 2/E – 24128 Bergamo

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 CR GIOIELLI provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (Quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente: esclusi i costi di consegna il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per la procedura di rimborso.

CR GIOIELLI SRL potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro presso la propria sede.

Il rimborso verrà effettuato mediante metodo di pagamento originario.

Prodotti su Misura

Per i prodotti acquistati e messi a misura su richiesta specifica del cliente o personalizzati con incisioni, il diritto di recesso è ESCLUSO, ai sensi dell’articolo 55, comma 2, lettera c, del Codice del Consumo, trattandosi di Prodotti su misura.

Condizioni per il reso

  • I prodotti non devono essere stati utilizzati o modificati.
  • I prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
  • Il cartellino di accompagnamento deve essere integro e non separato dall’oggetto.
  • Il prodotto deve essere accompagnato dal certificato di qualità allegato.